Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei FROOD zufrieden sind.
Rückgabe
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Ware:
- ungeöffnet ist,
- sich in der original versiegelten Verpackung befindet,
- unbenutzt und unbeschädigt ist,
- sowie der Kaufnachweis vorliegt.
Um eine Rückgabe anzufragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Die Rücksendung erfolgt an:
Cheressi Concepts e.K.
Elisabethstraße 17
40880 Ratingen
Deutschland
Bitte senden Sie keine Waren zurück, ohne vorher Kontakt mit uns aufgenommen zu haben.
Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollten Sie beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung unter info@frood100.com und senden Sie nach Möglichkeit Fotos mit. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und finden eine passende Lösung.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Da es sich bei unseren Produkten um Lebensmittel handelt, können wir aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes keine Rückgabe akzeptieren, wenn:
- die Verpackung geöffnet oder entsiegelt wurde,
- die Ware bereits verzehrt oder teilweise verbraucht wurde,
- die Originalverpackung beschädigt wurde.
Dies gilt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für versiegelte Lebensmittel.
Auch Gutscheine und reduzierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Umtausch
Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an.
Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie – sofern die Rückgabevoraussetzungen erfüllt sind – den Artikel zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Bitte beachten Sie jedoch, dass das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB bei versiegelten Waren entfällt, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.
Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter: